ข้อตกลง หลักเกณฑ์การรับเรื่องร้องเรียน/แนะนำติชม

1. ห้ามพาดพิงหรือเสนอแนะเนื้อหาอันเป็นการวิพากษ์วิจารณ์ หรือพาดพิงสถาบันพระมหากษัตริย์
2. ห้ามมีเนื้อหาที่ส่อไปในทางหยาบคาย คำด่า ข้อความลามกอนาจาร ข้อความที่ขัดต่อกฎหมายหรือศีลธรรมอันดีงาม
3. ห้ามพาดพิงหรือมีเจตนาก่อให้เกิดความเสียหายและเสื่อมเสียต่อบุคคล กลุ่มบุคคล องค์กร
4. แจ้งข้อมูลตามความเป็นจริง มีหลักฐานและเป็นข้อเท็จจริงที่มีมูลเหตุเชื่อได้ว่ามีการกระทำผิดเกิดขึ้น

คำแนะนำ

การติดต่อสอบถาม / ชมเชย / เสนอแนะ / ร้องเรียน ควรมีรายละเอียดให้ครบถ้วนตามที่กำหนด ดังนี้
1. กรณีที่ต้องการให้ติดต่อกลับ ควรแจ้ง ชื่อ – สกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และ E-mail ให้ชัดเจน
เพื่อประโยชน์ในการติดต่อกลับ หรือยืนยันข้อมูลการร้องเรียน หรือขอข้อเท็จจริงเพิ่มเติม
2. สำหรับข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับอย่างที่สุด
3. กรณีโครงการจัดตั้งวิทยาเขตนครสวรรค์ ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อร้องเรียนและข้อมูลที่เกีี่ยวข้องเรียบร้อยแล้ว ปรากฎว่าเป็นเรื่องร้องเรียนหรือบัตรสนเท่ห์ที่ไม่ระบุพยานหลักฐานหรือกรณีแวดล้อมชัดแจ้ง ตลอดจนชี้พยานบุคคลแน่นอน และไม่มีมูลตามที่ผู้ร้องเรียนได้กล่าวหา โครงการจัดตั้งฯ อาจพิจารณาไม่รับข้อร้องเรียนไว้ และยุติเรื่องดังกล่าว

การพิจารณาในการกำหนดชั้นความลับและคุ้มครองบุคคลที่เกี่ยวข้อง

การพิจารณาในการกำหนดชั้นความลับและคุ้มครองบุคคลที่เกี่ยวข้องนั้น จะต้องปฏิบัติตามระเบียบว่าด้วยการรักษาความลับของทางราชการ พ.ศ. 2544 และการส่งเรื่องให้หน่วยงานพิจารณานั้น ผู้ให้ข้อมูล ผู้ร้องและผู้ถูกร้อง อาจจะได้รับความเดือดร้อน เช่น ข้อร้องเรียนกล่าวโทษ ในเบื้องต้นให้ถือว่าเป็นความลับทางราชการ การแจ้งเบาะแสผู้มีอิทธิพล ต้องปกปิดชื่อและที่อยู่ผู้ร้อง หากไม่ปกปิดชื่อ ที่อยู่ ผู้ร้องจะต้องแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบและให้ความคุ้มครองแก่ผู้ร้องด้วย